处理好这5类问题，让你成为项目管理高手

专家就是在一个很小的领域里把所有错误都犯过了的人。——尼尔斯·玻尔

项目经理是个"坑"，谁当谁知道啊。可是，没当过项目经理的你们，永远也不知道"坑"在哪里。。本文对项目管理中常犯的错误，经过分析总结，筛选出五类典型错误，并通过捷为iMIS-PM项目管理软件给出解决之道，希望能给项目管理者提供一定借鉴。

一、甲方的项目目标永远不明确

不少项目经理应该都遇到过这种情况，几乎完美地交付了项目，却发现项目发起人并不认可项目成果或项目并没有带来预期的收益。

当了项目经理，你才知道甲方的需求永远是对的。即使甲方的要求是不合理的，那也不能直接拒绝。项目经理要以理服人（虽然大部分情况下没啥用）。客户如果对项目不满意，首先要背锅的就是项目经理，心气放低些，想想华为，都说自己的成功是和客户一路成长的结果，是不断自我否定、自我批判、凤凰涅槃的结果。

对项目发起人或组织来说，项目只是达成目标的手段，而不是目标本身，所以项目经理不仅应关注项目的需求目标，还要多思考其背后的价值目标或政治目标，以及如何通过项目来达成相应目标。

针对项目目标不明确的问题，首先，要做好商业论证，避免凭感觉上项目；其次，要做好运营规划，并跟踪运营计划进行落实，避免项目“生无所养”；最后，还要注意与项目发起人多做正式、非正式的沟通，关注项目发起人发起项目的背景和初衷，挖掘其真实诉求。

二、项目治理不当

这里的项目治理是指项目级治理，项目治理与项目管理的目的都是为促使项目目标达成，区别在于项目治理通过确定项目组织结构、澄清角色职责边界、明确进展状态、阶段关口评审、变更控制、风险问题上升矩阵等关键活动的流程，为项目管理的开展提供制度框架。项目管理在此制度框架下，运用各种项目管理技术、工具和方法来管理项目。

项目治理不当的常见表现有：

1、项目角色职责不清晰，一项工作由多人共同负责，导致工作进展缓慢；

2、工作流程不明确，项目成员难以找到对应的责任人，导致工作进度阻塞；

3、风险问题上升矩阵不清晰，所有问题集中到项目经理处，项目经理成为工作瓶颈。

针对项目治理问题，我们还要注意以下几点。

（捷为iMIS-PM拥有强大的项目问题管理能力，帮助项目经理及早发现问题处理问题。）

1、治理要尽早，在项目初期就应该明确治理要求，既明确项目各项工作的责任人及工作流程，又要获得项目成员对项目管理制度的认可。等到问题发生再谈治理，相关同事可能会产生被针对的感觉，容易出现抵触情绪。

2、治理要具备可操作性，项目不同、其复杂程度也不同，在开展项目治理活动之前，要注意依据恰当的项目管理规范，不能生搬硬套，只要治理活动有利于项目目标达成，就可以根据项目实际情况裁剪治理框架，必要时甚至应该推动组织项目管理规范变革。

3、采取唯一终责人原则，确保对各项工作最终结果负责的是直接推动工作进展的责任人，且只有唯一责任人。

4、将项目治理与组织治理及相关方管理分离，不能因为某些负责人是项目部分成员的领导或相关方是业务需求发起人之一就将相关成员均纳入项目决策矩阵，导致项目决策流程冗长。

三、项目规划流于形式

关于项目规划的书籍或论文众多，规划流程、工具、方法也早已成熟，但是在实际项目执行过程中，项目规划却是整个项目实施过程中最容易流于形式的工作之一。比如下面两种情况。

1、说做就做，拍脑袋做规划。迫于某些约束或限制条件，轻易得出一个不具备可行性的管理计划，没有结合项目管理其他领域因素统筹考虑，为项目埋下众多隐患。

2、该做不做，项目外在环境宽松，项目规划也很随意。如制订的进度计划极其宽松，项目推动力不足，项目组成员完全没有紧迫感，或者锁定的项目资源出现无事可做的情况，造成资源浪费。

针对项目规划问题，要做好以下三个方面。

（捷为iMIS-PM为项目管理设定完整的规划流程）

首先，需要明确项目规划的过程比项目规划的输出更重要，输出可以根据项目实际情况做精简或内容裁剪，但是调研、分析、推演的过程必不可少。

其次，规划的过程要综合考虑项目管理内外部实际情况及约束限制条件，谋求时间、范围、质量、成本多项因素的最优平衡。

最后，要注意集中团队智慧，邀请组织专家或项目组成员共同参与项目规划或参与项目管理计划的评审，确保项目管理计划合理且可行。

四、不能持续获得高层领导支持

当了项目经理，你才知道跟老板汇报问题时，不仅要提出问题，还要说出见解，给出方案争取支持。项目经理对于问题的所有信息和数据要收集完整，熟悉问题发生的前因后果，从全局看问题。如果只反馈问题，不知道原因，一问三不知，那是基层员工才干的活。

要解决这一问题，需要做好以下三个方面。

（捷为iMIS-PM帮助项目经理清晰地把项目的总览呈现给企业高层领导，又有利于项目经理申请更多的支持。）

首先，应在项目规划阶段邀请高层领导共同参与，因为高层通常很乐意为重要项目绘制发展蓝图。

其次，要保持与高层领导的沟通，结合高层领导在规划过程中表现出的关注点，定期传达信息给高层领导，信息传达内容应包括：阶段绩效报告、存在的问题、重要决策事项的沟通记录等。同时，务必注意使用高层领导的“语言”与其沟通，避免使用大量项目执行层级的专业术语，确保高层领导能恰当理解你所传达的信息。

最后，还要检视自己是否重视与高层领导的每次沟通，确保沟通的必要性、信息的准确性和及时性。

五、团队管理失误

当了项目经理，你才知道还是做技术的时候最简单。因为技术的不确定性太小，而管理的不确定性太多，不确定性就意味着复杂，需要更多的判断、选择和运气。管理要不断和人打交道，而人无疑是最复杂的。

（捷为iMIS-PM帮助项目经理轻松的把任务布置下去，实现项目经理管的少，项目团队做得好。）

专业领域要有专业的人员去做，项目经理的职责是给他们协调资源、提供良好的工作环境、把控最终结果，中间过程应该给予足够的信任。要知道，你只是个项目经理，不是那个可以指点别人的技术大牛。